智慧新零售系统

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新零售是什么意思?

在大数据发展和人工智能迅猛发展的形势下,传统零售已无法满足客户不断升级的消费体验,中国零售业转型发展为“新零售”,即“线上+线下+物流”深度融合。“新零售”概念的提出,突显了物流行业中生鲜配送中存在的不足:服务同质化;o2o模式并没有完全结合;冷链运输体制不完善。
新零售
假如要想完成全渠道、无边界的“新零售”模式,物流运输应从下列3个层面完善:融合客户信息,差别性服务;运用信息技术,完成o2o模式完全结合;供应链一体化。
当前对新零售的理论基础研究较少,对新零售的内涵没有一个统一的界定。依据对国家新政策的了解和马云演讲和企业行为的分析,可以得出新零售是运用大数据和人工智能等高新科技融合客户信息和习惯,凭借互联网信息通讯技术,o2o模式与物流行业完全结合,为客户提供全渠道、无边界、有针对性的异质服务,全面提升客户消费体验的新模式。线上销售与线下销售都具有优点和缺陷,线上消费高效快捷但客户在购物过程中并没有良好的感官体验,线下消费让客户能亲身感受商品但要耗费很多的时间。在传统零售中,线上与线下商店无互动,彼此的优点无法结合。在消费升级情况下,假如线上与线下走向结合,必须凭借物流行业的力量。

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